Regulamin

Regulamin rowerowego sklepu internetowego ROWERSI 1. Internetowy sklep rowerowy o nazwie ROWERSI prowadzi firma SK "CENTRUM" S.C. Dane firmy: SK "CENTRUM" S.C., ul. Chałubińskiego 13, 80-809 Gdańsk, NIP: 583-10-11-701, Regon: 190837472. Ceny towarów znajdujących się w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podane w złotych polskich. Wszelkie spory, wynikające z działalności sklepu będą rozpatrywane na drodze postępowania polubownego, a gdy to będzie niemożliwe będzie je rozstrzygał sąd odpowiedni dla Sprzedającego. 2. Jedyną możliwością dokonywania zakupów w naszym sklepie jest uprzednie założenie przez kupującego własnego konta, składającego się z LOGINU oraz HASŁA. W tym celu należy jednorazowo wypełnić formularz rejestracyjny oraz zaakceptować zasady użytkowania serwisu. Obowiązkowo należy wypełnić tylko pola oznaczone czerwoną gwiazdką. Dane te są niezbędne do zawierania transakcji, określonych w prawie cywilnym w zakresie umów kupna - sprzedaży. Wypełnienie pozostałych pól nie jest obowiązkowe lecz ułatwi komunikację z Klientem. Zasadność gromadzenia tych danych oraz ich ochrona zostały określone w Polityce prywatności, zdefiniowanej przez naszą firmę. Wprowadzenie danych osobowych przez Klienta sklepu oznacza jego zgodę na ich przetwarzanie przez SK "CENTRUM" S.C. w ramach obowiązującego w tym zakresie prawa. 3. W transakcjach obowiązuje cena ofertowa, właściwa dla momentu dokonania zamówienia. W przypadku drastycznej zmiany ceny, która wystąpiłaby w trakcie realizacji zamówienia zastrzegamy sobie prawo do indywidualnych ustaleń z kupującym na drodze kontaktu e-mailowego oraz telefonicznego. Zastrzegamy sobie prawo do odwołania zamówienia w przypadku rażącej pomyłki, powstałej podczas nanoszenia ceny towaru. Kupujący powinien zwrócić uwagę na ceny różniące się bardzo znacznie od ogólnie znanych cen za dany towar (dopuszczamy możliwość zaistnienia takiej pomyłki). Za sytuacje takie, jeżeliby do nich doszło bardzo przepraszamy i będziemy wdzięczni za informowanie o nich przez naszych Klientów, gdyby zdarzyło się nam je przeoczyć. 4. Do każdego zamówienia doliczane są koszty wysyłki. W przypadku zamówień łączonych koszty te są pobierane jeden raz za całą przesyłkę. 5. W przypadku nagłego braku zamówionego przez Klienta towaru, proponujemy dłuższy termin realizacji (niezbędny dla uzupełnienia stanu magazynowego) lub równorzędny towar zastępczy. W przypadku braku akceptacji każdego z powyższych wariantów, transakcja może być anulowana na życzenie Klienta. Towar oferowany w sklepie internetowym nie musi znajdować się w magazynie sklepu stacjonarnego - tu opieramy się na podanych nam stanach magazynowych naszych dostawców i zastrzegamy sobie, że nie muszą one być aktualne w momencie zamówienia towaru. Sklep stacjonarny także oferuje towar, który nie jest uwzględniony w sklepie internetowym. W powyższych przypadkach transakcja również może być anulowana po ustaleniach z kupującym. 6. Czas realizacji zamówień łączonych jest określony poprzez dostępność tego artykułu, którego zamówienie wymaga najdłuższego czasu realizacji. 7. Minimalna kwota zamówienia wynosi 15 zł. W przypadku zamówień mniejszych prosimy o korzystanie z zamówień łączonych. 8. Zamówiony towar jest wysyłany do Klienta następnego dnia po zweryfikowaniu zamówienia z wyjątkiem sytuacji, gdy towaru zabrakło na magazynie - wówczas towar jest wysyłany natychmiast po otrzymaniu go od naszego dostawcy. Towar jest wysyłany domyślnie przesyłką priorytetową za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jeżeli zaistnieją jakiekolwiek okoliczności, uniemożliwiające wysyłkę towaru do Klienta - zostanie on o tym poinformowany. Dopuszczamy możliwość korzystania z innych firm kurierskich. Szczegóły w tym zakresie określa instrukcja zamawiania towaru. 9. Towar sprzedawany przez naszą firmę jest pierwszego gatunku i jest objęty rocznym serwisem gwarancyjnym producenta. W przypadku niestandardowych warunków gwarancji - informacja o tym będzie umieszczona w opisie produktu. Towar z kategorii [Rynek wtórny] nie jest objęty serwisem gwarancyjnym - jest to towar z "drugiej ręki", w domyśle - używany, jednak często jest on zupełnie nowy i pełnowartościowy. 10. Podczas odbioru przesyłek prosimy aby Klient zwrócił uwagę na stan paczki - powinna ona być oklejona wyłącznie firmową taśmą samoprzylepną naszego sklepu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości w tym zakresie prosimy o nie odbieranie przesyłki lub jej otwarcie komisyjne przy udziale pracownika firmy spedycyjnej w celu sprawdzenia jej kompletności (należy sporządzić stosowny protokół). Paczka musi zawierać towar według specyfikacji, podanej w naszym e-mailu, potwierdzającym zamówienie. O przypadkach takich należy nas niezwłocznie poinformować telefonicznie lub e-mailem. Po wyjaśnieniu przyczyn braku lub uszkodzenia towaru, zostanie on w możliwie najkrótszym czasie uzupełniony i ponownie wysłany do Klienta. 11. Sposoby płatności za zamówiony towar określa instrukcja zamawiania towaru. 12. W przypadku stwierdzenia wady w zakupionym w naszej firmie towarze prosimy o poinformowanie nas o tym pocztą elektroniczną. Naszą reakcją na takiego e-maila będzie ustalenie z Państwem procedury reklamacyjnej produktu. Produkt taki powinni Państwo wysłać pod nasz adres załączając kopię paragonu (lub faktury) i ewentualnie kartę gwarancyjną (jeżeli była załączona). Przesyłki gwarancyjnej prosimy nie wysyłać "za pobraniem" - taka przesyłka nie zostanie przez nas przyjęta. Towar powinien być dobrze i czysto zapakowany. O wyniku reklamacji zostaną Państwo poinformowani w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania przez nas przesyłki reklamacyjnej. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w ciągu następnych 7 dni roboczych zostanie do Państwa wysłany, na koszt naszej firmy pełnowartościowy towar. Będzie to towar naprawiony lub nowy. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru na nowy okaże się niemożliwa (np. z powodu jego braku) zostaną Państwo o tym powiadomieni i w trybie konsultacji z Klientem zostanie ustalona procedura dalszego postępowania. Będzie to zwrot nabywcy równowartości nabytego towaru lub zaproponujemy nabycie równorzędnego, aktualnie dostępnego towaru, z uwzględnieniem korekty różnic cenowych na korzyść jednej ze stron. W przypadku nie uznania reklamacji, kosztami przesyłek zostanie obciążony klient. Nie uznajemy zwrotu oraz reklamacji towarów wykonanych lub zamawianych na indywidualne zamówienia oraz dętek rowerowych. 13. Klient, który dokonał zakupu w naszym sklepie ma prawo do zwrotu nieużywanego towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Klient musi w tym czasie poinformować nas, (wysyłając e-maila) o chęci zwrotu towaru oraz musi ten towar do nas wysłać. Przesyłki wysyłane "za pobraniem" nie będą odbierane. W ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki gwarantujemy zwrot należności według dowodu zakupu, pomniejszony o koszty manipulacyjne w wysokości do 5 % wartości zamówienia. Kwota ta będzie przelana na wskazane przez klienta konto bankowe lub będzie wysłana przekazem pocztowym na jego adres. Warunkiem zgody na zwrot towaru jest przysłanie go do naszej firmy w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura) oraz w stanie jednoznacznie wskazującym, że towar nie był używany. Jeżeli na towarze były naklejone znaki identyfikacyjne naszego sklepu, należy towar wysłać wraz z nienaruszonymi tymi znakami. Naruszenie powyższych zasad oznacza, że towar był używany i nie może być zwrócony. 14. O wątpliwościach, dotyczących rozmiarów prosimy informować nas przed dokonaniem zamówienia e-mailem aby zamówiony towar odpowiadał Państwa oczekiwaniom. Specyfikacja zamówienia zawiera rozmiar towaru (jeśli towar posiada taki parametr) i Klient ma możliwość jego zmiany aż do momentu potwierdzenia i realizacji zamówienia. W związku z powyższym reklamacje z tego tytułu domyślnie nie będą uwzględniane. Nie wyklucza to jednak możliwości indywidualnego pójścia "na rękę" Klientom w sytuacjach wyjątkowych i szczególnie uzasadnionych. 15. Sklep nasz w szczególny, uprzywilejowany sposób będzie traktował swoich stałych klientów oferując im program lojalnościowy oraz system zakupów na preferencyjnych warunkach. Warunki takiej sprzedaży będą na bieżąco przedstawiane na stronie naszego sklepu.